Já teve problemas no centro automotivo por não lembrar qual era a queixa do cliente ou qual seria o serviço prestado? Ou, não foi informado acerca de quem estaria responsável por realizá-lo? Esses problemas podem resolvidos com a abertura de uma ordem de serviço da oficina mecânica.
Já pensou em contar com um sistema de emissão de OS? Este artigo explica exatamente o que é, para que serve, quais itens preencher e a importância desse processo. Quer entender? Continue lendo!
O que é ordem de serviço?
Ordem de serviço é um documento criado e emitido para registrar diferentes solicitações de serviços. Nele, anota-se o que foi requisitado, quais manutenções, instalações e trocas serão feitas, entre outros itens. Assim, auxilia na formalização dos pedidos e na identificação do que cada cliente deseja ou recebe.
Além disso, a OS ou ordem de serviço da oficina também serve para possibilitar a obtenção de uma melhor organização dos processos na oficina. Desse jeito, facilita o momento de priorizar os veículos com problemas mais urgentes. Também ajuda no planejamento e direcionamento das atividades e de quem as executa.
Itens que devem ser preenchidos na ordem de serviço da oficina
Para abrir uma ordem de serviço e garantir que ela seja eficiente, é preciso ter certeza de que todos os itens importantes serão preenchidos. Esses são imprescindíveis para que o funcionário que for verificar a OS saiba o que será realizado e quem está encarregado. Para isso, os seguintes campos devem estar completos para emitir o documento:
- número da OS;
- data de emissão da OS;
- dados do cliente (nome/razão social, CPF/CNPJ, e-mail, telefone);
- descrição do serviço;
- local onde será prestado;
- materiais que serão utilizados;
- valor a ser cobrado;
- forma de pagamento;
- nome dos profissionais responsáveis pelo concerto/manutenção;
- prazo para a prestação do serviço;
- informações acerca do veículo, como placa, modelo e ano de fabricação.
Conheça as vantagens de emitir uma ordem de serviço da oficina!
Agora você já conhece a OS e quais itens devem ser preenchidos. Mas, saiba que emitir uma ordem de serviço da oficina mecânica também pode oferecer algumas vantagens à loja.
Como dito acima, esse documento é essencial para manter uma boa organização no centro automotivo. É fundamental para otimizar os processos e auxiliar na comunicação entre funcionários e gestores acerca dos serviços prestados. Além disso, garante outros benefícios, como:
- melhorar capacidade produtiva;
- assegurar a entrega do serviço feito dentro do prazo e conforme descrito;
- manter modelos de orçamento, que ajudam a garantir uma precificação correta;
- controlar os serviços prestados;
- auxiliar na definição dos materiais necessários;
- gerenciar o estoque da oficina;
- obter relatórios sobre os processos, eficiência e lucro.
Onmotor: seu sistema de gestão!
Entendeu o que é e a importância de abrir a ordem de serviço da oficina? Está na hora de contar com um sistema de emissão de OS no centro automotivo!
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