Em 2019, houve um aumento de 8,65% na venda de carros novos. Essa aquisição no período pré-pandemia faz com que hoje, 2021, as pessoas busquem mais por ajustes. Mesmo que o mercado automotivo reaqueça de maneira lenta, haverá um crescimento na reparação de veículos se comparado ao ano passado.
Com o intuito de preparar sua oficina, o Onmotor indicou 5 das tendências principais de reparação automotiva para este ano. Fique por dentro!
A utilização de tecnologias em centros automotivos e na reparação de veículos é uma das maiores tendências para 2021. Afinal, essa prática já é observada há alguns anos. Modificações no carro, com centros multimídias e computador de bordo, são observados constantemente.
No entanto, essa necessidade do mercado não se encontra apenas nos recursos comprados pelo cliente. As ferramentas utilizadas pela oficina também devem ser mais tecnológicas. Elas permitem uma maior satisfação do cliente, já que oferecem:
maior rapidez;
maior qualidade dos serviços.
Podem fazer total diferença!
Assim como ocorre com a tecnologia, a evolução das pessoas e das ferramentas trouxe a tendência das práticas sustentáveis. Modelos de veículos híbridos e elétricos estão sendo vistos com maior frequência nos centros automotivos. Porém, além de estar preparada para atender clientes com esse tipo de automóvel, é importante que hoje a oficina seja sustentável. Essa característica pode ser a diferença para a opção dele entre essa e outra empresa.
Entre as práticas sustentáveis para a sua organização implantar, estão:
Outra tendência para oficinas na reparação de veículos em 2021 é o maior atendimento a clientes que trabalham com o carro. Ou seja, motoristas de aplicativo. Esse trabalho vem crescendo nos últimos anos e o automóvel utilizado frequentemente demanda ainda mais atenção. Afinal, é utilizado diariamente e transporta diversas pessoas por dia. Por isso, há mais oportunidades para o segmento de reparo automotivo em veículos coletivos.
Hoje, existe uma demanda por maior rapidez nos atendimentos. As pessoas, ocupadas, precisam otimizar tempo. Por isso, uma tendência que precisa ser citada nesse artigo é a procura por reparação de veículos a domicílio. Dessa forma, preocupe-se em preparar sua empresa e funcionários para atendimentos nessa modalidade.
Possuir técnicos especializados em atender alguns tipos específicos de serviços também é uma tendência na reparação de veículos em 2021. Afinal, algumas pessoas buscam por empresas que indiquem esse conhecimento e não aceitam atendimento de outras oficinas. Considere treinar seus funcionários e oferecer esses tipos de trabalho.
Confira alguns desses nichos:
Para auxiliar no crescimento do seu negócio, o Onmotor oferece um software para centro automotivo. Nele, você pode gerenciar estoque, finanças, atendimentos, bem como diversas outras informações. Com o sistema Onmotor, você consegue automatizar seus processos e garantir uma resposta mais rápida e eficiente ao cliente. Assim, você possui menos uma preocupação e consegue pôr em prática as tendências citadas no artigo.
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