Gerenciar uma oficina mecânica vai muito além de consertar veículos. Muitos negócios têm boa reputação, clientes fiéis e agenda cheia, mas mesmo assim não crescem. O motivo costuma ser simples: falta de acompanhamento de indicadores. Sem números, o gestor trabalha no “achismo”. Com indicadores, ele passa a tomar decisões com segurança. A boa notícia é que não é preciso ser especialista em finanças para controlar a oficina: alguns dados básicos já mostram claramente se o negócio está saudável.
A seguir, conheça os indicadores simples que todo gestor deve acompanhar. Confira com o Onmotor!
Conheça os indicadores simples que devem fazer parte da rotina de todo gestor
1. Ticket médio
O ticket médio mostra quanto cada cliente gasta em média na oficina.
Como calcular: Faturamento total ÷ número de atendimentos
Esse indicador revela muito sobre a rentabilidade do negócio. Se o ticket médio for baixo, pode significar:
- serviços pequenos demais;
- falta de revisão preventiva;
- equipe sem orientação de venda técnica;
- orçamentos incompletos.
Quando o mecânico orienta corretamente o cliente, ele resolve mais problemas no mesmo atendimento, aumentando o faturamento sem precisar de mais carros na oficina.
2. Produtividade da equipe
Não adianta ter vários carros no pátio se poucos estão sendo finalizados. A produtividade mostra quanto tempo a equipe realmente trabalha em serviços faturáveis.
Pergunta importante: Quantas horas do dia viram ordem de serviço paga?
Se a produtividade for baixa, normalmente existem gargalos como:
- espera por aprovação;
- falta de peças;
- diagnóstico demorado;
- desorganização interna.
Controlar esses indicadores simples ajuda a transformar tempo parado em lucro.
3. Retrabalho
Esse é um dos indicadores simples mais ignorados, e um dos mais caros. Sempre que um cliente volta pelo mesmo problema, a oficina perde:
- tempo;
- credibilidade;
- lucro;
- espaço na agenda.
Quanto maior for a taxa de retorno, menor a lucratividade real. Além do prejuízo financeiro, o retrabalho impede o crescimento da empresa, pois ocupa vagas que poderiam ser novos atendimentos.
4. Margem por serviço
Faturar não significa lucrar. Por isso, é essencial saber quais serviços realmente dão dinheiro.
Muitas oficinas descobrem que:
- trocas simples dão mais lucro que serviços grandes;
- alguns reparos complexos praticamente não compensam;
- descontos eliminam a margem sem perceber.
5. Como acompanhar tudo sem planilhas
Controlar esses dados manualmente é difícil, e quase sempre acaba abandonado. Por isso, sistemas de gestão como o Onmotor automatizam os indicadores simples.
O sistema registra as ordens de serviço e apresenta relatórios claros, permitindo que o gestor visualize:
- faturamento real;
- serviços mais lucrativos;
- gargalos da operação.
Conte com o Sistema do On para indicadores simples
Uma oficina não cresce apenas trabalhando mais, mas entendendo melhor o próprio negócio. Acompanhar indicadores simples transforma decisões intuitivas em decisões estratégicas.
Em vez de apagar incêndios diariamente, o gestor passa a conduzir a empresa com previsibilidade.
Entre em contato com a nossa equipe e conheça o Sistema Onmotor e nossos planos!
Entre em Contato